Allmänna Villkor för Hotellpremien
Dessa villkor är senast uppdaterade den 18/2-2026
- Om tjänsten och avtalsparter
Hotellpremien drivs av Digibreaks Limited, ett irländskt aktiebolag med organisationsnummer 634954 (“Hotellpremien”, “vi”, “oss”).
Hotellpremien tillhandahåller en bokningstjänst som en Coop-medlemsförmån och agerar som förmedlare mellan kund och boendeleverantör.
Hotellpremien är inte en boendeleverantör.
- Avtalets uppbyggnad
Vid bokning ingås:
- Ett förmedlingsavtal mellan kunden och Hotellpremien
- Ett separat avtal om boende mellan kunden och den valda boendeleverantören
Boendeleverantörens villkor reglerar vistelsen. Dessa villkor reglerar förmedlingstjänsten.
- Ansvarsfördelning
Boendeleverantören ansvarar för:
- Genomförandet av vistelsen
- Boendets kvalitet
- Tjänster som tillhandahålls under vistelsen
Hotellpremien ansvarar för att:
- Bokningstjänsten utförs fackmässigt
- Bokningsuppgifter vidarebefordras korrekt
- Information som presenteras vid bokningstillfället inte är vilseledande
Om fel uppstår i själva förmedlingstjänsten ansvarar Hotellpremien enligt tillämplig konsumenträttslig lagstiftning.
- Medlemskrav
Erbjudandet gäller endast Coop-medlemmar.
Vid bokning ska Coop-medlemsnummer eller personnummer anges för identifiering.
- Bokningsprocess
Bokning sker via www.hotellpremien.se eller Hotellpremiens kundtjänst via telefon/e-post. Bokning är bindande när bokningsbekräftelse skickats via e-post. Du ansvarar för att lämnade uppgifter är korrekta.
- Bokningsavgift
Vid bokning debiteras en bokningsavgift om cirka 13 % av det totala priset.
Bokningsavgiften utgör ersättning för den förmedlingstjänst som tillhandahålls, inklusive administration, betalningshantering och kundservice. Förmedlingstjänsten anses fullgjord när bokningen har bekräftats.
Bokningsavgiften återbetalas därför normalt inte vid avbokning, såvida inte:
- Tvingande lag kräver annat
- Styrkt sjukdom föreligger enligt dessa villkor
- Hotellet ställer in vistelsen
Bokningsavgiften framgår tydligt innan bokningen slutförs.
- Slutbetalning
Resterande belopp betalas direkt till hotellet enligt deras villkor.
Eventuella tillägg eller extrakostnader betalas direkt till hotellet.
- Avbokning
Avbokningsregler för vistelsen bestäms av respektive boendeleverantör och framgår vid bokning. Vid sen avbokning eller utebliven ankomst kan hotellet debitera avgift enligt sina villkor. Om hotellet inte kan debitera avgiften direkt kan faktura utfärdas med betalning enligt angivet förfallodatum. Hotellpremien bistår vid behov med kontakt mellan kund och hotell.
- Läkarintyg
Vid styrkt sjukdom genom läkarintyg återbetalas bokningsavgiften och ingen betalning behöver ske till hotellet.
- Ombokning
Du kan ändra bokning upp till fem (5) gånger om ändringen sker minst två (2) dagar före ankomst. Vid fler än fem ändringar betraktas det som en ny bokning och en ny bokningsavgift debiteras.
- Om den nya bokningen är dyrare betalar du mellanskillnaden.
- Om den nya bokningen är billigare behålls mellanskillnaden.
Ombokning sker i mån av tillgänglighet. Vid hotellstängning återbetalas bokningsavgiften i form av en rabattkod motsvarande inbetalt belopp.
- Rumstyper
Rumstyper och beläggningsregler framgår vid bokning och bestäms av respektive hotell.
- Klagomål
Klagomål avseende vistelsen ska i första hand riktas till boendeleverantören.
Klagomål avseende förmedlingstjänsten riktas till: info@hotellpremien.se
- Distansavtal och ångerrätt
Bokning via Hotellpremien sker genom distansavtal enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerrätt gäller inte för logitjänster med bestämd tidsperiod enligt 2 kap. 11 § samma lag.
- Ansvar
Hotellpremien ansvarar för att förmedlingstjänsten utförs i enlighet med dessa villkor och tillämplig lag. Hotellpremien ansvarar inte för brister i boendet eller hotellens tjänster. Hotellpremien ansvarar inte för indirekta förluster i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag. Ingenting i dessa villkor begränsar ansvar som enligt tvingande lag inte får begränsas, inklusive ansvar för uppsåt eller grov vårdslöshet.
- Dataskydd
Personuppgifter behandlas enligt integritetspolicyn.
- IT-säkerhet
Du får inte försöka få obehörig åtkomst eller sprida skadlig kod via webbplatsen.
- Immateriella rättigheter
Allt material är skyddat av upphovsrätt.
- Tillämplig lag och tvist
Villkoren regleras av svensk lag. Tvist prövas av svensk allmän domstol.
- Trygghet för dig som Coop-medlem
Vi vill att du ska känna dig trygg när du bokar via Hotellpremien.
- Vi säkerställer korrekt förmedling av bokningsuppgifter
- Vi följer svensk konsumentlagstiftning
- Vi bistår vid behov med dialog mellan kund och hotell